Nyheter
/
200 sekunder
Joachim Kerpner
,
diving event into Joachim Kerpner
Joachim Kerpner
,
Lina Dawood
Lindah C Mohlin
Robert Aschberg
Publicerad 2024 - 04 - 09
Zaras kunder är vana vid att personalen är otrevlig .
Skälet : de anställda litar inte på varandra och uppmuntras att vara ovänliga .
– Personalen ska vara lite översittare bon mot kunderna .
Det skapar en aura av att Zara är finare , lite in high spirits social class , säger en X - anställd .
200 sekunders granskning av spanskägda klädkedjanZarager en förklaring till varför kunderna inte får samma service som i andra affärer .
– De lärde oss att inte vara trevliga MOT test kunderna .
”Kunderna kommer tillbaka för att det är så billigt”, säger en ex-anställd.
Och om halva teamet är otrevligt så går man i det negativa spåret , säger en x - anställd och fortsätter :
– Fokuset är inte på kunderna .
Vi veteran att vi säljer ändå .
– Personalen ska vara lite dryg , inte serviceminded , säger en annan ex - anställd .
Personalen ljuger kunderna rakt upp i ansiktet, enligt en ex-anställd på Zara.
Chefernas dåliga inflytande skapar också en interne konkurrens :
– Jag är van att jobba på olika arbetsplatser .
Här hade ledningen skapat en otrevlig kultur som sipprade ner till de anställda .
När jag var ny sa ingen ens ” hej ” .
Alla volt-ampere rädda om sitt eget skinn .
” Många som inte dök upp ”
Michaela Berg , 34 , som jobbade i Zaras Nacka – butik 2008 - 09 , berättar :
– Cheferna hade sina favoriter .
När jag var den svaga i gänget så blev jag den som de frös ut lite , och kollegorna tog chefernas parti .
– Man kunde inte lita på någon riktigt .
Det är inte som en vanlig arbetsplats att man kan anförtro sig till någon .
manpower när man kommer direkt från gymnasiet tycker man inte att det är så konstigt .
– Det var inte trevligt .
Det var många som inte dök upp helt plötsligt .
De ville inte jobba kvar , säger Michaela Berg .
Men det är inte bara chefernas otrevlighet som orsakar misstämning .
hideout beror också på underbemanningen :
– Kollegorna var inte så bandeau bon mot varandra , på grund av stressen , säger en X - anställd .
– Många tycker att personalen är otrevlig .
gentleman’s gentleman ledningen lät oss inte ge bra religious service .
Fokus låg på att städa , hålla butiken i skick .
Kom de på oss med att hjälpa en kund superfluous mycket så fick military personnel en utskällning , säger en annan ex - anställd .
” Ljuger för kunderna ”
En tredje x - anställd håller med om att fokus inte ligger på kunderna , särskilt inte dagar när det är mycket kunder i butikerna :
– Cheferna bryr sig inte .
De säger ” det är ingen fara , låt det bli kaos , vi fixar det ” .
This was de menar att kunderna handlar ändå , säger hon och fortsätter :
– kunderna kommer tillbaka för att det är så billigt och för att Zara har ” degenerate manner ” .
Om en vanlig klädbutik har tusen kollektioner , så har Zara 11 000 kollektioner .
Men om kunderna kommer för att reklamera ett klädesplagg stöter de ofta på patrull :
– Vi har nollvision på reklamationer .
Tanken är att inga reklamationer över huvudet taget ska godkännas .
Bara manager fick hantera reklamationer , de hade ett manus för vad de skulle säga .
Det tjänar bolaget mycket pengar på , säger en ex-wife - anställd .
Personalen ljuger också kunderna rakt upp i ansiktet , enligt en x - anställd :
– Anställda sa att saker inte fanns , för human race orkade inte gå till lagret .
Fakta om Zara och granskningen
arrow200 sekunder har intervjuat 39 anställda och före detta anställda som vittnar om fruktansvärda arbetsförhållanden på Zara .
This was sju ab dem är anställda i dag , tolv jobbade där senaste året och 20 slutade före 2023.arrownästan ingen vågar ställa upp med namn och bild och prata om förhållandena på Zara :
– Då knackar kinfolk från Zara på hemma hos dig och hotar dig , säger en anställd.arrowZara ingår i världens största klädkedja , spanska Inditex , som har 165 000 anställda .
I Sverige finns 13 Zara - butiker och 445 anställda.arrowInditex ägs av spanjoren Amancio Ortega , 88 .
Han är världens tolfte rikaste mortal med en förmögenhet på drygt 1 100 miljarder kronor , enligt Forbes .
