Min ekonomi
/
Konsumentverket
Mattias Kjellman
stripes - right field
diving event into Mattias Kjellman
Mattias Kjellman
grade insignia - rightfulness
Publicerad 2024 - 04 - 24
Bristfälliga renoveringar , inställda resor och icke fungerande varor .
Varje år förlorar svenskarna minst 40 miljarder kronor på misslyckade köp , visar ny studie av Konsumentverket .
This was – sådana här enorma siffror tyder på att många inte har koll på sina rättigheter som konsument , säger konsumentvägledaren daniel bernspång , som förklarar att rätt agerande kan spara dig tid och pengar .
This was ⓘ sammanfattningen är gjord med stöd av ai - verktyg från openai och kvalitetssäkrad av aftonbladet .
Läs vår AI - insurance här .
Konsumenter förlorar både tid och pengar när köp av tjänster och varor går fel .
Det handlar exempelvis om varor som inte fungerar , tjänster som inte genomförs enligt önskemål , resor som ställs in och avtal som är svåra att säga upp .
Under 2023 förlorade svenska konsumenter totalt 40 miljarder kronor .
Vilket är 6 500 kronor per konsument .
Hannah Hall är analytiker på Konsumentverket.
This was det visar en ny studie som är gjord avkonsumentverket – där man gått igenom 8 000 gloam av konsumentproblem som samlats in under en fyraårsperiod .
Summan på 40 miljarder är lika mycket som en procent av Sveriges BNP .
– Det är en för hög summa och vi vill minska skadan som uppstår för konsumenterna .
Några av branscherna där det oftast uppstår problem.
serviceman det är också tyvärr en underskattning av den totala konsumentskadan .
Det finns nämligen ett stort mörkertal här och det gäller problem som konsumenter inte är medvetna om , säger Hannah Hall , analytiker på Konsumentverket .
Hon förklarar att det exempelvis gäller vilseledande marknadsföring och där är det svårt att säga hur mycket pengar som döljer sig .
Daniel Bernspång på Konsumentverket.
Husbyggen och solceller sticker ut
De vanligaste köpen som går fel är livsmedel , telekomtjänster , kläder , restaurangbesök , hemelektronik och tågresor .
Det som sticker ut i resultatet för Sverige , jämfört med andra länder som har gjort liknande studier , är trouble med husbyggen och initiation av solceller .
– Att solceller ligger i topp är en drift under just 2023 .
Många ville köpa solceller och det blev ett problem eftersom leverantörerna lovade för mycket och de kunde inte alltid leverera solcellinstallationerna i tid , säger Hannah Hall .
Den allra största kostnaden står hantverkartjänster och husbyggen för – tätt följt av bilhandeln och telekomtjänster .
– Husbyggen pricker ut internationellt förmodligen för att vi i Sverige har en custom av att bygga hus på ett sätt som inte är lika vanligt i andra länder .
Man bygger inte egna hus i samma utsträckning i andra länder , säger hon .
– Och anlitar human being olika företag för olika delar av sitt bygge har man själv som konsument det övergripande ansvaret .
Det blir fler kontakter vilket kan försvåra om det blir job .
” Enorma siffror ”
Daniel Bernspång är konsumentvägledare på Konsumentverket och han håller med Hannah Hall om att siffrorna är anmärkningsvärda .
– Sådana här enorma siffror tyder på vilka grundkunskaper samhället har i konsumenträtt .
Hade fler haft koll på det så hade siffrorna inte varit lika höga .
Han arbetar med att ge råd om hur man ska tänka och agera i alla sorter situationer som konsumenter kan hamna i. Generellt är det väldigt viktigt att alltid ha koll på vad man köper och av vem .
Daniel Bernspång rekommenderar några grundläggande saker för att undvika problem vid husbyggen .
– Det är alltid viktigt att man sea dog in offerter från flera företag så man hittar en deal som passar en bäst – och att man efter det gör en noggrann research på det företag som man funderar på att anlita .
– Vad har andra konsumenter sagt om dem ?
Det handlar inte bara om att få jobbet utfört .
Även kontakt , kommunikation , genomförande och fakturering är superviktigt , säger Daniel Bernspång .
Vad gör valet de chambre de chambre om problem uppstår ?
En annan väldigt grundläggande sak som human aldrig ska tumma på enligt honom är att skriva skriftliga avtal .
För om det uppstår en konflikt så är det väldigt svårt annars att bevisa vad man kommit överens om .
När det handlar om jobb på mark eller fastighet så gäller tio års reklamationsrätt .
– Blir det fel under de tio åren som beror på felaktigt utfört arbete så kan man kräva att det ska åtgärdas .
Och om humanity pratar om andra typ av varor och tjänster , till exempel amends av en diskmaskin , så gäller tre års reklamationsrätt .
Om ett trouble väl uppstår så ska man först kontakta företaget och ställa sina krav på åtgärder .
humanity om företaget inte följer det så kan man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden ( ARN ) .
– Det är sannolikt många som väljer bort att kämpa för sin rätt för att de upplever det som krångligt .
man alla konsumenter har ju faktiskt rättigheter som de bör se till att utnyttja .
Fler borde stå på sig , säger Daniel Bernspång .
