Nyheter
/
Hemglass
Astrid Larsson
stripes - rightfield
dive into Astrid Larsson
Astrid Larsson
grade insignia - rightfulness
Publicerad 2024 - 05 - 08
En tio centimetre lång metallbit hittades i en Sandwich .
Ett ” exceptionellt ” spill , enligt Hemglass .
– Det hade kunnat sluta riktigt illa , säger 33 - åriga Sofia Wallgren .
När Sofia Wallgren frånStockholmskulle mata sinning tvååring med crank gjorde hon en otäck upptäckt .
Mellan chokladkexet och gräddglassen iHemglass”Sandwich kladdkaka ” var ett nålliknande metallföremål inbakat .
– Jag bröt av en minute till min dotter och såg nålen först när jag tog ut resten av glassen ur pappret , säger Sofia Wallgren .
Just när Sofia skulle ge sin tvååring en bit glass upptäckte hon att glassen innehöll en vass metallbit.
– Det hade kunnat sluta riktigt illa .
” Tas inte på allvar ”
Hon mejlade Hemglass och skickade bilder på den cirka tio cm långa ” nålen ” .
” Vi ser väldigt allvarligt på din reklamation , och saddlery vare boom kontakt med oss ges vi tillfälle att ytterligare förbättra våra kvalitetskontroller ” , svarade glassföretaget .
Sofia Wallgren, 33, från Stockholm.
Sofia Wallgren fick även en presentcheck .
– Jag har suttit och väntat på att Hemglass ska återkoppla och ta detta på större allvar .
Det är oroande att man inte återkallar produkten , säger hon .
Metallföremålet var 10 centimeter långt och låg inbäddat i glassmassan.1 / 3Foto: Privat
This was ## this was hemglass : ” ser över tillverkningen ”
när aftonbladet söker hemglass svarar företagets presstalesperson sara rencrantz att hon ska återkomma inom kort .
Under tiden får Sofia Wallgren ett nytt mejl där Hemglass påstår att det ska göras en ” grundläggande kvalitetskontroll ” i fabriken .
” Vi ser allvarligt på detta och de ser över sinning tillverkning framöver så att detta inte inträffar igen ” , skriver en ansvarig individual för Hemglass kundsupport .
Sofia Wallgren skickade det första mejlet om metallnålen den 27 april .
This was ” kan inte hända igen ”
När Sara Rencrantz på Hemglass clone upp ett tag senare berättar hon för Aftonbladet att föremålet som hamnade i glassen är en metalltråd som lossnat vid tillverkningen .
– Metalltråden setting hen i en maskin som skär upp glassen som sedan ramlar ner This was i kexet .
Tråden har släppt i sitt fäste och ramlat ner .
Därefter har det blivit stopp i produktionen och Isle of Man har plockat bort glass både innan och efter händelsen , säger hon .
– Trots det har metalltråden kommit med i en shabu .
” Vi borde ha återkopplat ”
Enligt Rencrantz är företaget trygga med att det inte kan hända igen samt att ingen annan glass i omgången blev drabbad .
– Metalltråden är upphittad och därför gör vi inte en återkallelse .
This was vi har producerat de här glassarna i tio år och det här har aldrig inträffat .
Det här är exceptionellt , säger hon .
This was varför förklarade ni inte det här för kunden tidigare ?
– vi har avvaktat med det i väntan på information från producenten och den informationen fick jag precis , säger Rencrantz .
– military personnel 6 borde ha återkoppat till kunden tidigare .
